Frank snijdt hout! Deel 7: hoe Houthandel de Graafschap klanten ontzorgt

Met de kennis en expertise die wij in huis hebben, gaan wij voor het compleet ontzorgen van klanten. Op gebied van advies, bezorging, kennisdeling of een lekkere kop koffie; wij van Houthandel de Graafschap staan voor onze klanten klaar. In deel 7 van ‘Frank snijdt hout’ vertelt Frank welke stap extra Houthandel de Graafschap voor haar klanten zet.

Benieuwd naar eerdere delen van Frank Snijdt Hout? Je vindt ze hier.

‘’Onze klanten zijn altijd welkom bij ons op locatie, maar wij brengen zelf ook graag een bezoek aan de klant op locatie. Telefonisch zijn wij ook altijd bereikbaar voor vragen of advies.’’ Bij Houthandel de Graafschap is iedereen welkom om de bouwshop in te lopen of Drive-In hal in te rijden. Voor de deuren- en kastenshowroom plannen we graag een afspraak met de klant in zodat we voldoende tijd hebben om ze te adviseren: ‘’Wij staan klaar om jou onder het genot van een kop koffie te woord te staan. Onze collega’s blijven continu op de hoogte van de nieuwste materialen, trends en wetgeving. Zo zijn zij altijd in staat om onze klant te voorzien van het juiste advies.’’

Geen vervoer? Geen zorgen!

‘’Wanneer klanten op het moment van bezoek in onze shop of Drive-In niet direct in staat zijn om alle spullen mee te nemen die ze nodig hebben, bezorgen wij deze graag. Wij willen dat onze klanten zo snel mogelijk aan de slag of verder kunnen met een project.’’ Chauffeurs van Houthandel de Graafschap bezorgen door de hele regio, met een straal van 15 kilometer rondom Didam. Ben je buiten deze regio aan het werk, dan denkt Houthandel de Graafschap graag mee als het om transport gaat met onze externe transporteur. Online winkelen doe je eenvoudig bij Houthandel de Graafschap: ‘’In de webshop is het eenvoudig om producten online te bestellen, maar wij stellen daarnaast ook graag een offerte op voor de gewenste aantallen. Vaak kunnen zij de volgende dag al een bestelling op rekening plaatsen.’’

Passend advies op maat

‘’Wanneer de klant op zoek is naar een specifiek en passend advies voor een project, dan komen wij graag langs! Door de klant een bezoek te brengen, krijgen wij het beste inzicht in het project. We bespreken dan de wensen en houden rekening met het budget.’’ De medewerkers van Houthandel de Graafschap zetten graag een stapje extra wanneer het gaat om het mee denken over het op de juiste manier stroomlijnen van een project. In gebruik van materialen, de technische verwerking maar ook over leveringen van het materiaal: ‘’Wij leveren projectorders bijvoorbeeld zonder extra kosten in gedeelten uit. Zo voorkomen we samen dat er niet te veel materiaal op de bouwplaats staat. De klant behoudt zo makkelijk het overzicht binnen het project.”

Zakelijke klanten krijgen meer

‘’Onze zakelijke klanten registreren zich eenvoudig via de website. Het enige wat zij hoeven te doen is het invullen van een formulier met KVK-inschrijving. Als zakelijke klant profiteer je van allerlei handige voordelen. Zo laat je bijvoorbeeld al je aankopen op rekening zetten, krijg je een eigen omgeving in de webshop en ontvang je uitgebreide offertes.’’

Ben jij ook toe aan een passend advies op maat? Neem contact met ons op. Onze specialisten staan je graag te woord!